どうも、アラサー物販プレイヤーの柴田です。
私は中国輸入物販を始めて、月商2000万円の売上を達成しています。
今では、毎週旅行に行ったり美味しいものを食べて自由な生活を送っています。
今回の記事は「ネット物販」についてお話しします。
ネット 物販について「知りたい」「気になる」と考えている人は多いのではないでしょうか。
この記事ではネット 物販について、くわしく解説していきたいと思います。
第1章 ネット物販の導入について
ネット物販の導入については下記の通りになります。
ネット物販の導入方法
ネット物販の導入方法には、オンラインストアを開設する方法と、ECサイトを利用する方法があります。
オンラインストアを開設する場合は、「個人で開設」するか「法人を設立して開設」するか、どちらかの選択肢を選びます。
法人を設立して開設する場合は、事業を行う販売登録などを行う必要がありますが、個人で開設する場合は、サービスを利用して開設を行えます。
ECサイトを利用する場合は、「Amazonや楽天」など、定番のサービスを利用するか、自社で開発したサービスを利用するか、どちらかの選択肢を選びます。
定番サービスを利用する場合は、販売者として登録するだけですが、自社で開発したサービスを利用する場合は、サーバーを用意して開設する必要があります。
【参考情報】
ネット物販の導入方法について：https://ec-startup.jp/ec-startup/entry/
ネット物販の導入のメリット
ネット物販の導入のメリットとして、販売者にとっては、店舗を開く必要がありません。
物販を行うにあたって、店舗を開く必要がないので、開店費用などを節約することができます。
また、ネット物販を行うと、販売する商品を場所を問わずに販売することができるので、販売範囲を広げることができます。
例えば、自宅からネット物販を行うことで、「地域を問わず世界中に商品を販売」することができます。
また、販売する商品を自分で選択することができるため、自分の好みや嗜好に合わせた商品を販売することができます。
さらに、ネット物販を行うと、販売品を簡単に手元に置く必要がなくなるので、「仕入れから販売までをスムーズ」に行うことができます。
ネット物販の導入のデメリット
ネット物販の導入のデメリットとして、コスト面が挙げられます。
ネット物販を導入するためには、ウェブサイトの運営やサーバーの費用、「商品の発送費用などがかかる」ことになります。
また、ネット物販を導入しても、当初は売上が出ない可能性もあります。
また、商品の販売活動に伴うコストもかかるため、利益を出すまでに時間がかかる可能性があります。
また、ネット物販の導入には「専門知識が必要」になります。
ネット物販を導入したい場合は、「ウェブサイトの運営方法や商品の販売方法」などを学ぶ必要があります。
専門知識を持つ人材を雇用する必要もあります。
【参考情報】
・ネット物販の導入のメリットとデメリットについて：https://www.trendy-net.co.jp/ec/ec-benefit
ネット物販のメリット・デメリットを以下にまとめました。
【ネット物販導入のメリット・デメリット】
| 【メリット】 | 【デメリット】 |
| ・コストを抑えられる | ・コスト面 |
| ・時間を節約できる | ・当初売り上げが出ない可能性 |
| ・世界中のお客様にアプローチできる | ・利益を出すまでに時間がかかる可能性 |
| ・専門知識が必要 |
第2章 お客様への対応について
お客様への対応方法は下記の通りです。
お客様への対応の仕方
お客様への対応の仕方とは、ネット物販を行う際にお客様と接する上で重要なポイントです。
お客様に対しては、親身な対応を心がけることが大切です。
例えば、お客様からの問い合わせには、できるだけ早く、丁寧に対応することなどが求められます。
また、商品の質問などに対しては、商品の特徴や利点を伝えることで、お客様の購入意欲を高めることができます。
商品の発送や商品の不具合などに関しては、お客様への迅速かつ丁寧な対応が求められます。
お客様への対応の工夫
お客様への対応の工夫とは、主に以下の３つのポイントを重視することです。
まず、配送に関してですが、「カスタマイズされた配送サービスを提供」することが大切です。
例えば、注文者が指定した時間帯に配送したり、追跡情報を提供したりします。
これにより、「注文者の不安を解消」し、より良いサービスを提供できるようになります。
次に、商品に関してですが、注文者のニーズに沿った商品を提供することが重要です。
例えば、注文者が求めるサイズやカラーなどを用意しておくと、より多くの注文を得ることができます。
最後に、商品の質に関してですが、「高品質な商品を提供」することが重要です。
品質の良い商品を提供することで、注文者に満足してもらうことができます。
また、高品質な商品を提供することで、リピート注文を受けることができるでしょう。
そのため、お客様とのコミュニケーションを大切にし、親身な対応を心がけることが重要です。
お客様への対応のメリット
お客様への対応は、ネット物販を成功させる上で欠かせないものです。
お客様への対応を行うことで、「お客様満足度を高める」ことができます。
そして、お客様満足度が高まると、お客様からの購入を促進できます。
例えば、ネット物販を行う際に「商品の詳細情報をしっかりと記載」しておくことで、 「お客様が購入を決めやすく」なります。
また、お客様からの質問に迅速に対応することも大切です。
商品の詳細情報や質問に対応することで、 「お客様にとって信頼性の高いネット物販」を行うことができます。
第3章 商品の運営について
商品の運営については下記の通りになります。
商品の運営の仕方
商品の運営の仕方とは、自身のネット物販における商品をどのように運営していくかということです。
基本的には、商品の発注と保管、商品の発送、商品の返品などを行うことが求められます。
まず、商品の発注と保管です。
発注を行う際には、商品の品質や値段などを把握し、取引先との取引を行う必要があります。
また、商品を保管する場所も決めておきましょう。
商品が汚損しないように、十分な保管環境を準備する必要があります。
次に、商品の発送です。
発送業者を選定し、商品の発送を行う必要があります。
発送業者によって、発送方法や発送料が変わるので、自身の予算内で最もお得な方法を選択する必要があります。
商品の運営の工夫
商品の運営の工夫とは、特にネット物販で実践することで商品を売り上げる効率を上げることを指します。
例えば、商品のレビュー収集し、そのレビューを活用して売り上げを促進することが有効です。
レビューを収集するには、受け取った商品を購入者にレビューを求める形で確認するなどの方法があります。
また、商品の販売促進を図るために、購入者に商品を買った後に、「次回以降の購入を促すプロモーション」を行うことも有効です。
例えば、購入者に次回以降の購入で割引を提供するなどの方法が考えられます。
さらに、「商品の販売を促進」するために、「購入者に商品を使いやすいような提案」を行うことも有効です。
例えば、商品を使って簡単なレシピを作るなどの方法が考えられます。
最後に、「商品の返品」です。
お客様から商品を返品された場合は、返品料を請求するなど、取引先との協議を行いましょう。
また、返品を受け付ける際には、商品が汚損していないかなども確認しましょう。
【参考】
・ネット物販の成功を支える5つのコツ（ハイパーメディア） https://www.hypermedia.co.jp/column/netmall/0804_01.html
・ネット物販の導入方法を考える（マーケティングナビ） https://marketing-navigator.jp/ec/netmall/introduction/
商品の運営のメリット
商品の運営のメリットとして、商品を安く販売できることが挙げられます。
ネット物販では、実店舗を開設する必要がないため、店舗経費を抑えることができます。
また、店舗の束縛を受けず、自由に商品を運営できるため、実店舗では実現しづらい企画も可能になります。
例えば、実店舗では少量の販売をしないと経営が成り立たない場合がありますが、ネット物販ならば、少量の販売でもコストを抑えながら経営を行うことができます。
また、ネット物販ならば、地域を超えて販売を行うことも可能です。
広く浅く商品を販売し、収益を稼ぐことができます。
第4章 収益を稼ぐについて
収益を稼ぐことについて下記になります。
収益を稼ぐ方法
ネット物販を収益稼ぎのために行う場合、最も基本となるのは商品の販売です。
商品を販売するには、事前に良質な商品を準備し、それを安全に配送する必要があります。
また、商品を販売するためには、広告などを行うことで顧客を集める必要があります。
広告を行う際には、特定のターゲット顧客に向けて、商品の特徴を伝えることが大切です。
また、商品の販売以外にも、商品を利用してサービスを提供することも収益稼ぎになります。
例えば、Webサイトを構築するなど、商品を使用して提供するサービスを提供することも可能です。
収益を稼ぐ方法には、上記以外にも様々な方法があります。
例えば、アフィリエイトを行うことで収益を得ることもできます。
また、リサーチや評価などを行うことで、収益を稼ぐことも可能です。
収益を稼ぐのコツ
収益を稼ぐコツということであれば、まず商品を売るためには、効果的なマーケティングが重要です。
例えば、自社のWebサイトを活用して、訪問者を増やすことができます。
ページ内容を充実させ、SEO対策を行うことで検索結果に表示されやすくしましょう。
また、ソーシャルメディアを活用して、新製品の発売やキャンペーンを広報するなどの取り組みも行いましょう。
さらに、収益を稼ぐためには、受注管理をしっかりと行うことが重要です。
顧客情報を登録し、受注状況を把握しておくことで、商品の発送状況を確認できるようになります。
また、受注状況を把握していると、顧客の購入傾向を把握しやすくなるため、売上拡大に繋がります。
第５章 ネット物販で成功するための注意するべきポイント
ネット物販で成功する為のポイントは、下記の通りです。
１、商品の選定
・マーケットニーズに合った商品を選ぶこと ・他のサイトでも販売されている商品よりも、独自性のある商品を選ぶこと
２、値段の設定
・他のサイトでの販売価格を調べて、それに基づいて値段を設定すること ・商品のコストや手数料を考慮して、合理的な値段を設定すること
３、マーケティング
・SNSやブログを活用して、商品を紹介すること ・アフィリエイトやリンク交換などを行い、サイトのアクセス数を増やすこと
４、出品の質
・商品の状態を正確に記載すること ・詳細な画像を掲載すること ・質問に丁寧に対応すること
５、出品の管理
・在庫の管理を行い、商品を在庫切れになる前に再出品すること ・売れた商品はすぐに発送することで、顧客満足度を高めること
「ネット物販」について解説しました。少しでもお役に立てましたら幸いです。
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